Retour à la liste

    A quoi me sert l'Espace Client Gaz Tarif Réglementé ?

     

    Cet espace sécurisé a été prévu pour vous permettre de gérer votre compte client. Accessible 7j/7 24h sur 24h depuis votre PC, votre mobile ou votre tablette, Il s'organise autour de 5 rubriques :

    J'accède à mon Espace Client

     

    Pour créer votre Espace Client, il suffit de vous laisser guider.


    Le tableau de bord de mon Espace Client

    Consultez sur cette page les informations clés de votre compte client Gaz Tarif Réglementé :

    • la date de votre dernière facture et les informations concernant votre dernier paiement,
    • un accès direct à votre page de profil,
    • un accès direct vers le paiement en ligne de votre solde
    • les dernières nouveautés disponibles dans votre Espace Client (paiement en ligne, estimation en euro de votre consommation de gaz à venir,
    • les services et les conseils pour vous simplifier la vie.


    La gestion de mes factures et de leur règlement

    Retrouvez sur cette page tout ce qui concerne vos factures de gaz et leur paiement.

    Sur la page "Mes Factures & Paiements" retrouvez tout ce dont vous avez besoin :

    • Consulter votre solde 
    • Payer en ligne par e-TIP ou CB (si vous n’avez pas opté pour le prélèvement)
    • Consulter la date de votre prochaine facture
    • Visualiser la date de votre prochaine mensualité (ou un lien qui vous permettra de souscrire à ce mode de paiement)
    • Consulter ou télécharger votre plan de mensualisation.
    • Télécharger votre justificatif de domicile

    "Factures"

    • Consulter les éléments liés à votre dernière facture 
    • Accéder à vos factures historisées et les télécharger
    • Corriger l'index de ma dernière facture

    "Paiements"

    • Consultez la date, le montant et le mode de règlement  de vos derniers et prochains paiements
    • Accéder à vos règlements effectués dans le pavé "mes historiques de paiements" 


    Le suivi de ma consommation et de mes relevés

    Ce espace vous permet de suivre votre consommation de gaz naturel au plus près, de prévoir ce que vous allez payer en saisissant vos index et vous donne les moyens de comparer et réduire votre consommation énergétique.


    La gestion de mes options

    Dans cet espace vous visualisez d'un coup d'œil le moyen de règlement (prélèvement automatique avec ou sans mensualisation) que vous avez choisi et les options associées :

    Vous retrouverez également tous les autres services disponibles, faits pour vous faciliter la vie :


    La gestion de mon profil

    Vos informations personnelles sont regroupées dans cet espace. Vous pouvez les consulter et les mettre à jour à tout moment (coordonnées bancaires, adresse de facturation, téléphone, e-mail de contact…).

    Le détail de votre contrat de gaz s'y trouve aussi (référence client, point de comptage et d'estimation, plage de consommation…) ainsi que tous les documents utiles : contrat Gaz tarif réglementé, justificatif de domicile, plan de mensualisation, fiche de renseignements pour la demande d'aides sociales.

    Personnaliser vos préférences de contact​ 

    Dans cet rubrique, gérer l'ensemble de vos communications relationnelles ainsi que vos notifications de gestion comme : Facture en LigneM@ relève (hors compteur Gazpar), Facture dispo 


    Comment l'accès à l'Espace Client est-il sécurisé ?

    L'accès à l'Espace Client nécessite une authentification à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe personnalisés. La présence du symbole "cadenas" au début de l’url de la page du site, dans votre navigateur, vous garantit une navigation sécurisée.

    Vos données sont également protégées. En effet, conformément au règlement européen sur la protection des données à caractère personnel (RGPD) Gaz Tarif Réglementé s'engage auprès de ses clients et prospects à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité de leurs données à caractère personnel ainsi qu’à respecter leur vie privée.