Comment modifier mes coordonnées personnelles ?
L’Espace Client Gaz Tarif Réglementé vous permet d’accéder à vos coordonnées personnelles (adresse, mail, informations de paiement...) et de choisir les informations que vous souhaitez modifier :
- Comment mettre à jour mes informations personnelles ?
- Comment changer mon adresse de facturation ?
- Comment modifier mon e-mail de connexion ?
- Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
- Comment modifier mes coordonnées bancaires avec un RIB qui n'est pas à mon nom ?
- Où trouver ma référence client ?
Comment mettre à jour mes informations personnelles ?
Connectez à votre Espace Client (si vous n'avez pas encore de compte client, créez-le en quelques clics). Une fois arrivé sur le tableau de bord, cliquez sur "J’accède à mon profil" ou sur l’onglet en haut de page "Mon profil". Votre page de profil récapitule l'ensemble de vos données personnelles, regroupées en différentes thématiques :
- Vos identifiants de connexion et vos coordonnées de contact (téléphone, mail) ;
- Les informations concernant votre contrat de gaz naturel (nom du titulaire, référence client) et votre tarif (type d'offre, PCE, plage de consommation...) ;
- Votre mode de paiement, vos coordonnées bancaire et votre adresse de facturation ;
- Vos différents documents : justificatif de domicile, plan de mensualisation, fiche de renseignement pour une demande d'aides sociales...
J'accède à mon Profil
Comment modifier mon e-mail de connexion ?
Connectez-vous à votre Espace Client, accédez à votre page de Profil puis allez sur le bloc "Mes identifiants de connexion". Cliquez ensuite sur "Modifier mon e-mail de connexion".
Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
Connectez-vous à votre Espace Client, accédez à votre page de Profil puis allez sur le bloc "Mon mode de paiement". Cliquez ensuite "Mettre à jour mes coordonnées".
Comment modifier mes coordonnées bancaires avec un RIB qui n'est pas à mon nom ?
Il s’agit de la même procédure qu’une simple modification de coordonnées bancaires. Connectez-vous à votre Espace Client, accédez à votre page de Profil puis allez sur le bloc "Modifier mes coordonnées bancaires". Vous pouvez également accéder à cette fonctionnalité depuis la page "Mes Factures".
Comment changer mon adresse de facturation ?
Connectez-vous à votre Espace Client, accédez à votre page de Profil puis allez sur le bloc "Mettre à jour mon adresse de facturation". Ainsi, vos prochaines factures seront libellées à la nouvelle adresse que vous aurez indiquée. Cette facture pourra vous servir de justificatif de domicile.
Où trouver ma référence client ?
Connectez-vous à votre Espace Client, accédez à votre page de Profil puis allez sur le bloc "Mon contrat de gaz naturel". Elle est affichée sous la forme d'une série de 9 ou 10 chiffre. Votre référence client à se trouve également sur la première page de votre facture Gaz Tarif Réglementé.