La loi ne définit pas précisément quelles pièces peuvent faire office de justificatifs de domicile. La facture électronique imprimée peut donc, selon les organismes, servir de justificatif de domicile. Ainsi, par exemple, vous pouvez l’utiliser pour une demande de carte nationale d’identité ou de passeport. 

Si toutefois vous ne pouviez pas accéder ou imprimer vos factures disponibles dans votre espace sécurisé et que vous aviez besoin d’un duplicata papier de facture, pas de panique ! Nous vous en envoyons un gratuitement sur simple demande auprès de nos conseillers.

Ce service, normalement facturé 14,15 € TTC, est offert aux détenteurs du service Facture en ligne.

Votre souscription est effective immédiatement et vous est confirmée par la réception d'un e-mail à l'adresse que vous nous avez indiquée.

Si vous changez de contrat d’énergie pour un même lieu de consommation, vous bénéficiez de l’accès à vos factures dans votre Espace Client pendant encore 1 an.

Pour bénéficier de ce service, vous devez au préalable ouvrir un Espace Client et souscrire au service Prélèvement automatique, si vous n'êtes pas déjà prélevé.

Oui, vous recevrez ainsi annuellement votre facture par e-mail ainsi que votre échéancier. La facture et l'échéancier seront groupés dans le même fichier PDF. Votre premier échéancier vous sera envoyé au format papier.

Vous pouvez résilier le service Facture en ligne à tout moment et sans frais.

Votre réaction est naturelle, en fait avec la Facture en ligne, au-delà de limiter la consommation inutile de papier, vous gagnez surtout en praticité avec une facture que vous n’avez plus besoin de ranger et qui est disponible 24h/24 7j/7où que vous soyez. De plus, cela permet d’éviter des transports pour acheminer les courriers et donc diminue les émissions de CO2 pour vivre dans un environnement plus durable.