5 rubriques pour accéder facilement à tous vos services
Explorez toutes les fonctionnalités de votre Espace Client
Votre Espace Client en ligne vous permet de réaliser vous-même la plupart des opérations, de télécharger vos documents, d’accéder à toutes vos informations : contrat, factures, paiements, suivi de consommation… et d’être accompagné pour faire des économies d’énergie.
C’est facile, rapide, gratuit et disponible 7j/7.
1. Tableau de bord
Cette rubrique vous sert de tableau de bord et réunit les fonctionnalités majeures et les plus couramment utilisées par nos clients. Vous y trouverez :
- les détails de votre contrat Gaz Tarif Réglementé en cours,
- votre dernière facture de gaz naturel au tarif réglementé à télécharger,
- l’accès au paiement en ligne de votre solde si vous n’êtes pas prélevé(e),
- l’accès au service Activ'Conso qui vous permet de suivre et analyser votre consommation de gaz naturel au tarif réglementé,
- un accès aux principaux documents (justificatif de domicile, plan d’apurement, fiche de renseignements, etc.).
2. Mes Factures & Paiements
Retrouvez en un clin d'œil toutes les informations liées à vos factures, paiements passés et à venir. Elle vous donne la possibilité de :
- consulter votre solde et régler en ligne,
- accéder à vos factures et paiements,
- télécharger vos factures et vos documents essentiels,
- accéder aux informations principales sur vos relevés d'index, dates de paiements, mensualités et chèque énergie,
- Corriger l'index de votre dernière facture.
3. Activ'Conso & Relevé
Cette rubrique pratique vous fournit des éléments essentiels pour suivre et comprendre votre consommation de gaz naturel au tarif réglementé :
- l’évolution de votre consommation sur 36 mois,
- un outil d’estimation vous permettant de convertir des m3 en euros,
- la date de votre prochain relevé de gaz naturel,
- des conseils pour agir au quotidien dans la maîtrise de votre consommation de gaz naturel.
4. Mes options
C’est la boîte à outils de votre Espace Client ! Depuis cette rubrique, vous pouvez souscrire et résilier à tout moment toutes les options gratuites ou payantes que vous désirez, comme :
- la Facture en ligne,
- le service M@ Relève,
- la Mensualisation ou encore
- la Date de Règlement Personnalisée.
5. Mon profil
Dans cette rubrique, vous pouvez modifier et renseigner vos informations personnelles (mot de passe, coordonnées bancaires, adresse de facturation…). Vous pourrez aussi y télécharger une attestation de domicile ainsi que les conditions générales de vente.
Vous y trouverez également le centre de préférences qui vous permet de gérer les communications et les notifications envoyées par Gaz Tarif Réglementé.
Questions / Réponses sur l'Espace Client
