Mes services Gaz Tarif Réglementé

Vous souhaitez bénéficier de notre service de dépannage ? Vous cherchez une garantie pour vos appareils électroménagers ? Vous avez besoin d'aide pour le réglement de votre facture de gaz ou d'information concernant la sécurité de votre installation ? Découvrez ici tous les conseils et les services Gaz Tarif Réglementé.

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Sécurité et gaz naturel : nos conseils 

Vous vous posez des questions sur la sécurité de votre installation de gaz naturel ? Retrouvez ici nos conseils sécurité.

- Comment prévenir les risques liés au gaz naturel ?
- Que faire en cas de fuite de gaz chez vous ?
- Quelles sont les normes à respecter et comment vérifier ?

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DépannExpress : le service dépannage de Gaz Tarif Réglementé

Les aides pour payer vos factures de gaz naturel

Pour faciliter le paiement de vos factures de gaz naturel, plusieurs aides sont disponibles. Découvrez les conditions pour en bénéficier.

- Tout savoir sur le chèque énergie
- Comment obtenir le chèque énergie 2019
- FSL : l'aide du Fond Solidarité pour le Logement

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Les aides financières pour payer votre facture de gaz naturel

Les services Tranquillité Gaz Tarif Réglementé

Des solutions pour faciliter le paiement de vos factures

Pour vous aider à mieux gérer votre budget, plusieurs options s’offrent à vous sur votre espace client Gaz Tarif Réglementé. Vous pouvez simplifier vos paiements en optant pour la mensualisation ou le prélèvement automatique. Avec le service Date de Règlement Personnalisée, vous pouvez aussi définir l’échéance du règlement de votre facture en fonction de la date à laquelle vous percevez votre salaire, par exemple. Avec cette option, plus de mauvaises surprises et plus de découverts : votre prélèvement intervient quand cela vous convient le mieux.

Une assurance pour vous soutenir financièrement en cas de difficulté

Perte d’emploi, hospitalisation, perte d’autonomie… Les coups durs de la vie peuvent vous mettre en incapacité de payer vos factures de gaz naturel. Dans ces situations, vous avez la possibilité de souscrire à l’Assurance Facture Gaz Tarif Réglementé qui prend en charge tout ou partie de vos factures de gaz naturel. Selon votre situation, vos factures peuvent ainsi être couvertes par l’assurance pendant une période de 12 mois maximum, dans la limite de 5  000€.

Une garantie pour vos équipements électroménagers

Tous vos appareils électroménagers disposent d’une garantie légale de conformité de 2 ans. Après cette date, le fabricant ne prend plus en charge leurs éventuels dysfonctionnements. Pour prévenir les risques de pannes de vos équipements, vous avez la possibilité de souscrire à la Garantie Electroménager Gaz Tarif Réglementé. Avec cette option, vous pouvez couvrir tous vos appareils (table de cuisson, lave-vaisselle, réfrigérateur, lave-linge…) âgés de moins de 7 ans. En cas de panne, un technicien intervient en 48h à votre domicile. Ainsi, tous les frais de réparation de votre équipement électroménager sont pris en charge, sans aucune franchise.

Un service de dépannage

Gaz naturel, électricité, eau ou tout en même temps, les formules de dépannage Gaz Tarif Réglementé peuvent couvrir toutes vos pannes. En souscrivant au service DépannExpress, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique joignable 24h/24 et 7j/7 et d’une intervention d’un technicien dans les plus brefs délais. La panne ou la fuite a entraîné des dégâts et vous ne pouvez plus vivre dans votre logement ? Le service DépannExpress prend en charge vos frais d’hébergements dans un hôtel proche de votre domicile pour deux nuits.

 

Les aides pour vous aider à payer vos factures de gaz naturel

Vous avez des difficultés à payer vos factures de gaz naturel ? Sachez qu’il existe deux aides publiques pour vous soutenir.

Le Chèque énergie

Pour accompagner les ménages à revenus modestes, l’État a mis en place le Chèque énergie. Ce chèque vous permet de payer votre facture de gaz naturel directement en ligne. Vous pouvez aussi le convertir en chèque travaux pour financer une partie de l’un de vos projets de rénovation énergétique. Pour en bénéficier, vous n’avez aucune démarche à effectuer. Ce chèque est attribué sous conditions de ressources. Il vous est envoyé directement chez vous, à votre domicile, une fois par an. 

Bon à savoir : En 2019, le chèque énergie a été revalorisé de 50€.

Le Fonds de solidarité pour le logement (FSL)

Si vous éprouvez des difficultés à régler vos factures de gaz naturel, une aide du Fonds de solidarité pour le logement peut vous être attribuée. En effet, le FSL accompagne les personnes ayant des difficultés à assurer les dépenses courantes de leur logement (loyers, factures…). Ce dispositif peut ainsi vous aider à assurer le paiement de vos factures de gaz naturel ou à vous acquitter de vos dettes. Le montant de l’aide accordée par le Fonds de solidarité pour le logement dépend de vos conditions de ressources, de votre situation familiale et professionnelle et des conditions d’accès propres à votre département.

(1) Contrat d’assurance de groupe n° 2938T souscrit par la société ENGIE auprès de CNP Assurances - Société anonyme au capital de 686 618 477 € entièrement libéré - 341 737 062 RCS Paris - Siège social : 4 place Raoul Dautry - 75716 PARIS CEDEX 15 - Tél.: 01 42 18 88 88 - www.cnp.fr - GROUPE CAISSE DES DÉPÔTS et CNP Caution - Société anonyme au capital de 258 734 553,36 € entièrement libéré - 383 024 189 RCS Paris - Siège social : 4 place Raoul Dautry - 75716 PARIS CEDEX 15. Entreprises régies par le code des assurances et soumises à l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) - 61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09. Par l’intermédiaire d’Aon France - Société de courtage en assurances et réassurances immatriculée au Registre Unique des Intermédiaires d’Assurances sous le n° 07 001 560 - SAS au capital de 46 027 140 € - RCS PARIS 414 572 248. 

Siège social : 31 - 35 rue de la fédération 75717 Paris Cedex 15 www.aon.fr - N° de TVA intracommunautaire FR 22 414 572 248. GARANTIE FINANCIÈRE ET ASSURANCE DE RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE CONFORMES AUX ARTICLES L 512.7 et L 512.6 DU CODE DES ASSURANCES.

ENGIE S.A. au capital de 2 435 285 011 € - RCS Nanterre 542 107 651 Siège social : 1, place Samuel de Champlain, 92 400 Courbevoie. Inscription ORIAS 08 038 831. 

(2) Pour connaître le détail des conditions et des limites de garanties de l’offre Assurance facture Gaz Tarif Réglementé, reportez-vous à la notice d’information du contrat  Assurance facture Gaz Tarif Réglementé n°2938T.

 

(3) Une offre de service d’AXA Assistance développée en partenariat avec Gaz Tarif Réglementé.

La garantie Electroménager est un contrat individuel d’assistance n° 0803435 assuré par Inter Partner Assistance. Les garanties d’assistance sont : Gérées par AXA ASSISTANCE, dénomination utilisée par INTER PARTNER ASSISTANCE, société anonyme de droit belge au capital de 31 702 613 euros, entreprise d’assurance non-vie agrée par la Banque Nationale de Belgique (0487), immatriculée au Registre des Personnes Morales de Bruxelles sous le numéro 415 591 055, dont le siège social est situé 166 Avenue Louise – 1050 Ixelles – Bruxelles Capitale – Belgique, prise au travers de sa succursale française immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 316 139 500 et située 6, rue André Gide 92320 Châtillon. Le contrat est géré par ENGIE, S.A.. au capital de 2 435 285 011 euros - Siège Social 1, place Samuel de Champlain - 92400 Courbevoie, RCS de Nanterre 542 107 651, enregistrée au registre des intermédiaires d’assurance (www.orias.fr) en qualité de Courtier sous le numéro (08038831) ET GRAS SAVOYE, société de courtage d’assurances et de réassurance. Siège social : immeuble Quai 33, 33/34 quai de Dion–Bouton, CS 70001, 92814 Puteaux Cedex. Tél : 0141435000. Télécopie : 0141435555. http://www.grassavoye.com. Société par actions simplifiée au capital de 1 432 600€. 311 248 637 RCS Nanterre. N° FR 61 311 248 637. Intermédiaire immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 001 707 www.orias.fr). Gras Savoye est soumis au contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). 61 rue Taitbout 75436 Paris Cedex 9. Le contrat individuel d’assistance n° 0803435 assuré par Inter Partner Assistance est distribué par Gaz Tarif Réglementé. Gaz Tarif Réglementé est soumis au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel - 61 rue Taitbout - 75436 Paris 

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit par courrier en écrivant à Service Clients Gaz Tarif Réglementé- TSA 87 494 - 76934 ROUEN CEDEX 09.

(4)  DépannExpress by Gaz Tarif Réglementé Formule Gaz Electricité Eau est un contrat individuel d’assistance n°080353804 assuré par Inter Partner Assistance. Les garanties d’assistance sont gérées par AXA Assistance, dénomination utilisée par Inter Partner Assistance, société anonyme de droit belge au capital de 31 702 613 euros, entreprise d’assurance non-vie agrée par la Banque Nationale de Belgique (0487), immatriculée au Registre des Personnes Morales de Bruxelles sous le numéro 415 591 055, dont le siège social est situé 166 Avenue Louise – 1050 Ixelles – Bruxelles Capitale – Belgique, prise au travers de sa succursale française immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 316 139 500 et située 6, rue André Gide 92320 Châtillon. Le contrat est géré par Gras Savoye, société par actions simplifiée au capital de 1 432 600 euros, siège social 33/34, quai de Dion Bouton – 92814 Puteaux Cedex, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 311 248 637, enregistrée au registre des intermédiaires en assurances, en qualité de courtier, sous le numéro 07 001 707. Le contrat est distribué par Gaz Tarif Réglementé, une marque de ENGIE, S.A au capital de 2 435 285 011 euros, siège social 1, Place Samuel de Champlain – 92400 Courbevoie, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 542 107 651, enregistrée au registre des intermédiaires en assurances (www.orias.fr) en qualité de mandataire d’intermédiaire d’assurance, sous le numéro 08 038 831. Gaz Tarif Réglementé et Gras Savoye sont soumises au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - 61 rue Taitbout - 75436 Paris Cedex 09.

DépannExpress by Gaz Tarif Réglementé Formule Electricité Eau est un contrat individuel d’assistance n°080353803 assuré par Inter Partner Assistance. Les garanties d’assistance sont gérées par AXA Assistance, dénomination utilisée par Inter Partner Assistance, société anonyme de droit belge au capital de 31 702 613 euros, entreprise d’assurance non-vie agrée par la Banque Nationale de Belgique (0487), immatriculée au Registre des Personnes Morales de Bruxelles sous le numéro 415 591 055, dont le siège social est situé 166 Avenue Louise – 1050 Ixelles – Bruxelles Capitale – Belgique, prise au travers de sa succursale française immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 316 139 500 et située 6, rue André Gide 92320 Châtillon. Le contrat est géré par Gras Savoye, société par actions simplifiée au capital de 1 432 600 euros, siège social 33/34, quai de Dion Bouton – 92814 Puteaux Cedex, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 311 248 637, enregistrée au registre des intermédiaires en assurances, en qualité de courtier, sous le numéro 07 001 707. Le contrat est distribué par Gaz Tarif Réglementé, une marque de ENGIE, S.A au capital de 2 435 285 011 euros, siège social 1, Place Samuel de Champlain – 92400 Courbevoie, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 542 107 651, enregistrée au registre des intermédiaires en assurances (www.orias.fr) en qualité de mandataire d’intermédiaire d’assurance, sous le numéro 08 038 831. Gaz Tarif Réglementé et Gras Savoye sont soumises au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - 61 rue Taitbout - 75436 Paris Cedex 09.

DépannExpress by Gaz Tarif Réglementé Formule Gaz Electricité est un contrat individuel d’assistance n°080353802 assuré par Inter Partner Assistance. Les garanties d’assistance sont gérées par AXA Assistance, dénomination utilisée par Inter Partner Assistance, société anonyme de droit belge au capital de 31 702 613 euros, entreprise d’assurance non-vie agrée par la Banque Nationale de Belgique (0487), immatriculée au Registre des Personnes Morales de Bruxelles sous le numéro 415 591 055, dont le siège social est situé 166 Avenue Louise – 1050 Ixelles – Bruxelles Capitale – Belgique, prise au travers de sa succursale française immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 316 139 500 et située 6, rue André Gide 92320 Châtillon. Le contrat est géré par Gras Savoye, société par actions simplifiée au capital de 1 432 600 euros, siège social 33/34, quai de Dion Bouton – 92814 Puteaux Cedex, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 311 248 637, enregistrée au registre des intermédiaires en assurances, en qualité de courtier, sous le numéro 07 001 707. Le contrat est distribué par Gaz Tarif Réglementé, une marque de ENGIE, S.A au capital de 2 435 285 011 euros, siège social 1, Place Samuel de Champlain – 92400 Courbevoie, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 542 107 651, enregistrée au registre des intermédiaires en assurances (www.orias.fr) en qualité de mandataire d’intermédiaire d’assurance, sous le numéro 08 038 831. Gaz Tarif Réglementé et Gras Savoye sont soumises au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - 61 rue Taitbout - 75436 Paris Cedex 09.

* Jours ouvrés, hors jours fériés.