Les aides financières pour payer vos factures de gaz naturel

Vous vous retrouvez en difficultés de paiement ? Vos ressources sont trop faibles pour régler vos factures de gaz naturel ? Afin de vous soutenir, des aides financières ont été mises en place et des acteurs spécialisés vous accompagnent. Tour d’horizon de ces dispositifs de solidarité énergétique.

3 aides financières de solidarité à connaître

Le chèque énergie

Le chèque énergie apporte un soutien financier aux foyers les plus modestes pour les aider à payer notamment leurs factures de gaz naturel. Entré en vigueur au 1er janvier 2018 sur l’ensemble du territoire, il va remplacer les tarifs sociaux. Il est automatiquement attribué par l’administration fiscale aux foyers modestes qui remplissent les conditions d’attribution.

A la différence du TSS, qui applique directement une réduction sur vos factures, le chèque énergie vous sert à régler vos factures de gaz naturel.

Découvrir le chèque énergie

L’aide du Fonds Solidarité pour le Logement (FSL)

En cas de difficulté de paiement, vous pouvez avoir recours au FSL. Après étude de votre dossier, celui-ci vous attribuera éventuellement une aide financière supplémentaire pour vous aider à régler vos factures de gaz naturel.

Pour saisir le FSL, contactez d’abord votre CAF ou les services sociaux de votre commune.

Le Tarif Spécial de Solidarité (TSS)

Le Tarif Spécial de Solidarité a pris fin le 31 décembre 2017. Toutefois les protections associées dureront jusqu'au 30 avril 2018.

Les recours et soutiens complémentaires

Les délais de paiement

Si vous rencontrez des difficultés de paiement, il est recommandé de contacter votre conseiller Gaz Tarif Réglementé le plus rapidement possible au 3460 (appel non surtaxé) .
L’objectif ? Eviter des pénalités de retard et réfléchir ensemble à une solution adaptée à votre situation. Si la date de paiement est déjà expirée et que vous avez reçu un courrier de relance, c’est le service de recouvrement qu’il faut alors contacter pour exposer votre situation (le numéro de téléphone figure sur le courrier de relance).

Les Partenaires de Médiation Solidarité

Une question précise ? Des difficultés à vous faire entendre ? Les Partenaires de Médiation Solidarité sont des associations dédiées à l’accompagnement de nos clients en difficulté. Il en existe aujourd’hui plus de 200. Contactez-les directement pour obtenir des informations sur la marche à suivre ou bénéficier d’un soutien pas à pas dans vos démarches liées à vos difficultés de paiement.

L'Institut National de la Consommation (INC)

L’Institut National de la Consommation informe, sensibilise et accompagne les consommateurs. Le site de l'INC regroupe notamment toutes les associations de consommateurs agréées, qui peuvent également vous aider dans vos démarches en cas de difficultés de paiement.