Vous avez souscrit un contrat de gaz naturel pour votre maison ou votre appartement ? Découvrez les services gratuits associés à l'offre Gaz Tarif réglementé.
Le tarif réglementé de gaz naturel est fixé par l’État. Il est déterminé de manière à couvrir l’ensemble des coûts supportés par votre fournisseur de gaz naturel (approvisionnement, infrastructure, gestion de la clientèle…).
Il est possible de quitter les tarifs réglementés de vente de gaz pour un contrat en offre de marché, à tout moment, gratuitement et sans préavis. Cette démarche est simple :
Sur votre facture Gaz Tarif Réglementé, vous verrez apparaître :
Le service client est disponible par téléphone(1), tchat et sur les réseaux sociaux du lundi au vendredi 9h-20h et le samedi 9h-13h. Réponse aux e-mails sous 24h ouvrées(2).
En quelques clics, vous pouvez créer votre Espace Client ! Cet outil vous permet de piloter votre compte 7j/7, 24h/24, facilement, en toute sécurité et gratuitement.
L’offre Gaz Tarif Réglementé inclut des services en ligne gratuits : Espace Client, auto-relevé des index, suivi des consommations, facture en ligne…
Le service Activ’Conso est un service gratuit. Il vous permet de comprendre, comparer, prévoir et agir sur vos consommations mais également de réaliser des économies.
(1) Service gratuit, prix d'un appel local.
(2) Hors week-end et jours fériés.
